Bom dia Eden, esse problema só ocorre no webmail, todos os clientes aqui utilizam Outlook e esse erro não acontece, apenas no webmail, um usuário loga na sua conta e cai na de outro usuário qualquer.

Hello Eden, this problem only occurs in webmail, all clients use Outlook here and this error does not happen, only in webmail, a user logs into your account and falls on any other user.